Être visible sur ChatGPT : comment faire citer votre entreprise

Méthode de test

Un panel de dix à vingt requêtes formulées comme vos clients les formulent : « quel expert-comptable me conseilles-tu à Lyon 6 ? », « meilleur ostéopathe Caluire ». Posées chaque mois, dans les mêmes conditions, à ChatGPT, Perplexity et Gemini. On relève qui est cité, dans quel ordre, avec quelle source. Les captures sont datées et conservées.

Ce qui se passe sur des requêtes lyonnaises

Sur un panel de requêtes lyonnaises testé chaque mois, les quatre moteurs ne citent pas les mêmes sources : les annuaires et les comparateurs dominent sur certains, des sites d’entreprises bien structurés apparaissent sur d’autres, et les réponses changent d’une semaine à l’autre. C’est pourquoi l’agence mesure par moteur, avec captures datées, plutôt que de promettre une citation.

Pourquoi les modèles citent les marques dont on parle

Les modèles citent des entreprises dont le nom revient sur plusieurs sources cohérentes : site, fiche Google, annuaires de la profession, articles de presse locale, pages partenaires. Une seule source, même excellente, ne suffit pas. Construire ces mentions, proprement, est l’essentiel du travail.

Avec ou sans recherche web : deux ChatGPT

ChatGPT avec recherche web activée lit des pages au moment de la question et cite ses sources : c’est là que la lisibilité de votre site et vos mentions comptent immédiatement. ChatGPT sans recherche répond de mémoire d’entraînement : il cite les entreprises présentes de façon cohérente et répétée sur le web depuis longtemps. Les deux se travaillent ; le premier bouge vite, le second lentement.

Ce que l’on ne peut pas garantir

Personne ne contrôle ce qu’un modèle cite ; les réponses varient d’une session à l’autre et d’un mois à l’autre. Ce que l’agence garantit : une méthode de test reproductible, des corrections vérifiables, des mentions réelles, et un rapport honnête. Une agence qui promet « la première place dans ChatGPT » promet quelque chose qu’elle ne maîtrise pas.

Pour quelles entreprises lyonnaises c’est déjà décisif

Celles que l’on cherche par recommandation : professions libérales, artisans qualifiés, restaurants, services aux entreprises, agences. Un client qui demande « quel expert-comptable me conseilles-tu à Lyon 6 ? » ne clique sur rien ; il appelle un des trois noms. Être dans la réponse vaut une recommandation personnelle.

Un exemple de panel de requêtes pour une entreprise lyonnaise

Pour un cabinet d’expertise comptable du 6e, le panel testé chaque mois ressemble à ceci : « quel expert-comptable me conseilles-tu à Lyon 6 ? », « expert-comptable pour une SAS à Lyon », « cabinet comptable Brotteaux », « qui peut tenir la comptabilité d’un restaurant à Lyon ? », « expert-comptable spécialisé professions libérales Lyon ». Chaque question est posée à ChatGPT avec et sans recherche web, à Perplexity et à Gemini, et l’on note les cabinets cités, l’ordre, les sources. Un artisan aurait un panel de requêtes d’urgence et de projet ; un restaurant, des requêtes de quartier et d’occasion. Le panel est construit avec vous, à partir des questions que vos clients vous posent réellement.

Ce que coûte l’inaction

Rien de visible, et c’est le problème : une entreprise absente des réponses des IA ne reçoit aucun signal, aucune baisse mesurable, juste des clients qu’elle n’a jamais vus partir ailleurs. Les entreprises citées aujourd’hui construisent une avance qui sera difficile à rattraper, parce que les modèles se nourrissent des mentions accumulées. Tester ses requêtes une fois, même sans rien engager ensuite, permet au moins de savoir où l’on en est.

Le test initial est inclus dans l’audit gratuit : vos requêtes, posées devant vous, avec un relevé écrit.

Pour finir : les modèles changent vite, et ce qui fait citer une entreprise aujourd’hui peut évoluer d’un trimestre à l’autre. C’est pourquoi le suivi est mensuel et les tests sont datés. Vous voyez l’évolution, et l’agence ajuste les actions plutôt que d’appliquer une recette figée.