Écrivez-nous. Nathan vous répond sous 48 h, sans commercial entre les deux

Parce qu'une demande écrite est une demande dont on peut s'occuper correctement. Le formulaire pose les questions qu'un premier appel poserait — le projet, la zone, le délai, le budget indicatif —, et vous répond par écrit, avec un plan et un devis que vous pouvez relire et comparer. Un appel reçu entre deux rendez-vous n'a ni ce temps ni cette trace.

Le formulaire n'est pas un mur : chaque demande est lue par Nathan Levy, qui vous écrit personnellement, et le premier rendez-vous se fait ensuite de vive voix, sur place ou en visio. Vous pouvez aussi écrire directement à contact@foch.agency. La réponse arrive sous 48 h ouvrées, souvent le jour même.

Pour les demandes urgentes — un site en panne, une fiche Google suspendue, une bascule qui s'est mal passée —, écrivez « urgent » dans l'objet du message : ces demandes sont lues en priorité et reçoivent une réponse dans la journée ouvrée, avec un premier diagnostic et, si l'agence peut agir, une intervention chiffrée à part. Pour tout ce qui relève d'un site que l'agence n'a pas construit, la première étape reste un audit rapide : on ne touche pas à un site sans savoir ce qu'il contient.

Ce choix est aussi une démonstration : c'est le formulaire que l'agence livre avec chaque site, une question par écran, deux minutes, un récapitulatif avant envoi. Si vous le trouvez simple à utiliser, vos clients le trouveront aussi.

Pour une demande de projet : un accusé de réception le jour même, puis, sous 48 h ouvrées, un e-mail de Nathan Levy avec deux ou trois créneaux de rendez-vous, un premier regard sur votre site et votre fiche Google, et les questions qu'il se pose avant de vous rencontrer. Pour une question précise : la réponse, ou l'indication de ce qu'il faudrait pour y répondre. Pour une demande hors périmètre — un besoin que l'agence ne couvre pas —, une réponse claire et, si possible, une orientation.

Ce que la première réponse ne contient jamais : un prix lancé sans avoir compris le projet, une promesse de position sur Google, une proposition commerciale automatique. Le devis vient après le rendez-vous, poste par poste.

Un accusé de réception automatique dès l'envoi du formulaire, puis une réponse écrite et personnelle sous un jour ouvré. Les demandes de devis et d'audit reçoivent une proposition de rendez-vous sous 48 h ; les candidatures partenaires une première réponse dans le même délai, positive ou non, avec la raison. Les messages envoyés le vendredi soir sont traités le lundi.

Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, vérifiez votre dossier de courrier indésirable puis écrivez à nouveau : un formulaire mal rempli ou une adresse erronée sont les deux causes habituelles, et elles sont faciles à corriger.